আমরা bdnature-এ প্রতিটি গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে দেখি। আপনার অর্ডারে যদি কোনো সমস্যা থাকে, নিচের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা অনুসরণ করে আপনি সহজেই সমাধান পেতে পারেন।

✅ রিটার্ন করার উপযুক্ত কারণ

• আপনি ভুল/ভিন্ন পণ্য পেয়েছেন

• প্রোডাক্ট ড্যামেজ বা ডিফেক্টিভ (ডেলিভারির সময়ই প্রমাণসহ)

• প্রোডাক্ট এক্সপায়ার হয়ে গেছে (যদি প্রযোজ্য হয়)

• প্রোডাক্টের উল্লেখযোগ্য ত্রুটি রয়েছে

❌ রিটার্নের অযোগ্য কন্ডিশন

• পণ্য ব্যবহৃত হলে

• প্রোডাক্টের মূল প্যাকেজিং বা লেবেল খোলা থাকলে

• নির্দিষ্ট অফার বা ক্লিয়ারেন্স সেল প্রোডাক্ট (যেখানে "No Return" উল্লেখ থাকে)

🕒 রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে জানাতে হবে

• ৩ কর্মদিবসের মধ্যে প্রোডাক্ট পাঠাতে হবে

🔁 এক্সচেঞ্জ প্রসেস

• রিটার্ন প্রোডাক্ট যাচাইয়ের পর এক্সচেঞ্জ কনফার্ম করা হবে

• স্টক না থাকলে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী বিকল্প পণ্য বা রিফান্ড দেওয়া হবে

💸 রিফান্ড পলিসি

• রিফান্ড কেবলমাত্র বিকল্প পণ্য না থাকলে প্রদান করা হবে

• রিফান্ড প্রদান করা হবে মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে

📦 রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ

• ভুল পণ্য বা ড্যামেজ হলে কুরিয়ার চার্জ bdnature বহন করবে

• অন্য যেকোনো কারণে কাস্টমারকে কুরিয়ার চার্জ বহন করতে হতে পারে

📞 যোগাযোগ

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
📱 মোবাইল: +8801780176955
📧 ইমেইল: support@bdnature.com